老人無法出示健康碼進站遭拒、94歲老人在銀行被抬起做人臉識別、老人不會使用手機支付無法交醫保……近期相繼發生的多起“老人被高科技拋棄”事件，引發高度關注。
在11月26日召開的國務院政策例行吹風會上，國家發改委、央行等部門進行了回應。老年人面臨的“數字鴻溝”問題如何解決？有哪些實招？一起來看。
“傳統的方式還是要保留的”
目前中國老年人口已經超過2.5億人，隨著老齡人口快速增長，不少老年人不會上網、不會使用智能手機，在日常的出行、就醫、消費等場景中遇到不便，不能充分地享受智能化服務帶來的便利。
11月25日，國家出手了！國務院辦公廳下發了《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》。
國家發展改革委秘書長趙辰昕在國務院政策例行吹風會上說，這個《實施方案》的核心，簡單用一句歸納就是在使用智能技術的同時，“傳統的方式還是要保留的”。第一類就是要保留傳統的紙質憑證，第二類是專設老年人的服務通道，第三類是保留人工服務。
趙辰昕透露，正會同有關部門按照《實施方案》的要求，抓緊研究各領域配套實施方案，力爭在年底前，盡快出臺一批解決老年人運用智能技術最迫切問題的有效措施。
絕不能讓一位老年人因智能技術看不成病
不能把健康碼作為出行的唯一憑證
全面開展拒收現金集中整治
“老人冒雨交醫保被拒收現金”事件的背后，是很多老年人不會使用手機支付、習慣用現金的現實，而一些地方拒收現金，令老年人無助。
對此，中國人民銀行科技司司長李偉說，針對現在出現的歧視、排斥使用現金等情況，在國務院統一部署下，將全面開展拒收現金集中整治和長效機制建設工作。
李偉指出，將會同相關部委、地方政府、銀行業金融機構、基層社區，共同引導規范水電煤氣、公用事業繳費領域，還有零售、餐飲、商場、公園等高頻服務場所的現金使用行為。同時，強化日常監管。通過暗訪、巡察等方式開展摸底調查，建立違法主體名錄庫，進行重點跟蹤，對涉及公共服務、民生及公眾關注度比較高、影響范圍比較大的一些拒收現金主體，將依法依規予以嚴肅懲治。
針對部分智能金融服務和產品主要對標青壯年客群、給老年人造成使用困難的問題，央行將指導金融機構，聚焦老年人日常高頻金融場景，打造線上線下一體化、貼合老年人需要的“適老”金融服務。對行動不便的老年人，也將組織有關金融機構改進服務，運用一些移動設備延伸服務觸角，主動上門或者遠程辦理金融業務。
國家已經出招，希望老人別再被高科技拋棄！
